À Propos de Notre Magasin
Qui sont nos clients cibles ?
Nos clients sont des passionnés de cuisine extérieure, allant des amateurs de grillades traditionnelles aux experts en cuisson lente. Nous ciblons particulièrement :
- Les amateurs de barbecues charbon (Weber, Napoleon)
- Les utilisateurs de cuisson premium (kamados Big Green Egg)
- Les propriétaires de cheminées et poêles à bois
- Les chefs extérieurs recherchant des planchas professionnelles
Quelle est la philosophie de notre magasin ?
Nous combinons expertise technique et service client premium pour offrir une expérience d’achat sans tracas, avec des produits haut de gamme à prix compétitifs (jusqu’à -70%).
Produits
Quels types de produits proposons-nous ?
Notre spécialité couvre :
- Barbecues : charbon (ouverts/fermés), gaz, pellets
- Planchas : braseros, accessoires spécifiques
- Équipements cheminée : bacs à cendres, balais, allume-feux
- Accessoires premium : pour kamado, cuisson lente, sauces
Comment choisir le bon barbecue ?
Considérez :
- Charbon (Napoleon/Weber) : pour les puristes du goût
- Gaz : praticité et contrôle précis
- Pellets : cuisson lente avec arômes bois
- Kamado : polyvalence (grill, fumage, four)
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Toutes commandes sont sécurisées via :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi en temps réel par email dès l’expédition. Pour toute question, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
Livraison
Quelles sont les options de livraison ?
🚀 Livraison Standard (12.95€)
– Délai : 10-15 jours après expédition
– Transporteurs : DHL/FedEx (suivi + assurance)
– Idéal pour les barbecues/planchas
🐢 Livraison Gratuite (>50€)
– Délai : 15-25 jours après expédition
– Transporteur : EMS (suivi économique)
– Parfait pour les accessoires
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous couvrons l’Europe, l’Amérique du Nord, et partiellement l’Afrique/Moyen-Orient. Certaines zones d’Asie et régions reculées peuvent être exclues – consultez-nous avant commande.
Retours & Garanties
Quelle est votre politique de retour ?
- Délai : 15 jours après réception
- Condition : produit non utilisé dans son emballage d’origine
- Procédure : contactez-nous à [email protected] pour obtenir un numéro de retour
- Frais de retour : à votre charge (sauf cas de produit défectueux)
Comment sont emballés les produits ?
Nos barbecues en acier et cheminées bénéficient d’un emballage sur mesure avec :
- Mousse de protection anti-chocs
- Coins renforcés
- Film étanche pour les intempéries
Service Client
Comment nous contacter ?
Email : [email protected]
Adresse : 18 Rue au Maire, Paris, FR 15147
Réponse garantie sous 24h ouvrées.
Notre équipe francophone vous conseille sur :
- Le choix des produits
- Le suivi des commandes
- Les garanties constructeurs
- L’assemblage des appareils
Proposez-vous des promotions ?
Oui ! Consultez régulièrement notre site pour profiter de :
- Soldes saisonniers (jusqu’à -70%)
- Offres bundle (barbecue + accessoires)
- Livraison gratuite permanente >50€